Profil zákazníka: Smartsupp

Kdo jste a co děláte?

Smartsupp je tým 13 lidí, kteří od roku 2013 vyvíjí live chat pro weby a e‑shopy. Našim cílem je umožnit společnostem navázat osobní konverzaci s návštěvníky webu a proměnit je ve spokojené zákazníky. Věříme, že právě osobní přístup je velmi důležitý při budování dlouhodobého vztahu se zákazníky. Momentálně jsme nejpopulárnější live chat v Česku, kde nás používá 15 % všech e‑shopů. Celosvětově máme téměř 54 000 zákazníků, kteří aktivně využívají naše řešení.

Proč mít na webu chat?

Webová stránka bez live chatu je jako kamenná prodejna bez prodavače. Smartsupp pomáhá proměnit tápající návštěvníky na spokojené zákazníky. Dle našich čísel vyplývá, že návštěvníci webu, kteří použili ke komunikaci s prodejcem live chat, nakoupili až 5× častěji než ti, kteří tak neučinili.

Proč jste integrovali právě Fakturoid?

Protože v Česku není jiná služba, která by umožňovala automatizovaně vystavovat desítky tisíc faktur měsíčně v několika jazycích. Přes Fakturoid API jsme v kombinaci s Braintree automatizovali celý náš platební proces i fakturaci pro všechny trhy. Vystavujeme faktury od Brazílie přes Německo po Taiwan. Vše jednoduše nastaveno za pár dní přes API díky Fakturoidu!