Baví tě komunikovat s lidmi a máš cit pro češtinu?

Hledáme někoho, kdo nám pomůže se zákaznickou podporou online fakturace Fakturoid, kterou používají desetitisíce klientů. Každý měsíc vystaví téměř 800 tisíc faktur za více než 10 miliard Kč.

Robot nemá žádné společné kanceláře, všichni pracujeme vzdáleně (Praha, Liberec, Chrudim, Hradec Králové, Brno, Šumava, Plzeň). Virtuální kancelář nám dělá Slack a Basecamp a když je potřeba, vídáme se na videohovorech.

Věříme, že dobrá podpora je marketing, a podle toho k ní přistupujeme.

Jak bude vypadat tvůj typický týden po zapracování?

Dva dny v týdnu budeš odpovídat na dotazy klientů na chatu a po e-mailu (občas i v angličtině). Jednou týdně budeš mít podporu na telefonu. Dva dny se budeš věnovat koncepční práci – aktualizace textové a video nápovědy v sekci Podpora, na robotově blogu, nebo pomůžeš s vylepšením interních návodů a podobnými tvůrčími úkoly. V koncepční práci se snažíme vyjít vstříc tvým silným stránkám a tomu, co tě baví. V běžném provozu odbavíš kolem 100 psaných konverzací a kolem 10 telefonických hovorů týdně.

Jak vidíš, nesnažíme se lidi na podpoře zničit :-) Naopak, vidíme to jako plnohodnotnou a dlouhodobou kariérní volbu, která má u nás definovanou cestu růstu. Uvedený rozsah odměny je pro první dvě úrovně zkušenosti - máme jich pět.

❤️ Pojď s námi zlepšovat službu, kterou uživatelé milují!

Nabízíme

• Spolupráci na ŽL odkudkoliv.
• 👥 Tým super lidí, kteří vědí, co dělají a jsou v klidu. Kýveš hlavou, když čteš náš Manifest.
• 💰 36 000 Kč až 40 000 Kč.

Koho hledáme?

• Rozdíl mezi DPFO a DPH je pro tebe úplně jasná věc.
• Máš zkušenosti s komunikací s lidmi.
• Nezalekneš se anglicky hovořícího klienta.
• Jsi rád/a součástí týmu, ale zároveň ti vyhovuje samostatná práce na menších projektech, kde bereš odpovědnost do svých rukou.

Máš zájem?

Pošli nám životopis na hr@fakturoid.cz a společně s ním i odpovědi na otázky:

• Proč chceš spolupracovat právě s Fakturoidem?
• Jaký zážitek se zákaznickou podporou tě v poslední době potěšil a proč?
• Jakou novou dovednost by ses aktuálně chtěl/a naučit?

A dále texty, kterými bys reagoval/a na následující dotazy našich zákazníků:

• Pomůže mi Fakturoid s daňovým přiznáním za 2025?
• Chtěl bych vás používat v propojení s mým e-shopem na Shopify platformě - je to možné? Jak by to fungovalo?
• Jsem účetní a mám klienta, který mi poslal pozvánku do účtu ve Fakturoidu, abych si mohla stáhnout jeho faktury - navedete mě, jak na to?
• Hello, is it possible to invoice a customer in another EU country under the reverse charge procedure?

Těšíme se s 🤖 na Tvé odpovědi.

Napsat robotovi