Zapomněli jste heslo do Fakturoidu? Nevadí – obnovíte ho sami za pár minut. V článku ukážeme, jak na to krok za krokem, a přidáme tipy, jak si účet lépe zabezpečit.
Obsah článku
Jak obnovit heslo, když máte přístup k registračnímu e-mailu?
V případě, že zapomenete heslo ke svému účtu, ale máte přístup k emailu, který máte uložený ve Fakturoidu jako přihlašovací, můžete si heslo obnovit sami v několika snadných krocích:
- Klikněte na tento odkaz pro obnovení hesla.
- Zadejte email, který máte ve Fakturoidu uložen.
- Potvrďte kliknutím na tlačítko Odeslat.
- Robot vám zeleně podbarvenou zprávou potvrdí, že odeslal odkaz k obnovení na váš email.
- Přejděte do vaší emailové schránky.
- V emailu s předmětem Ztracené heslo do Fakturoidu klikněte na tlačítko Nastavit nové heslo.
- Zadejte nové heslo a potvrďte tlačítkem Uložit heslo.
- Budete přesměrováni na přihlašovací stránku, kde zadejte kombinaci vašeho emailu a nového hesla.
- Proces změny hesla jste tímto úspěšně dokončili.
Jak obnovit heslo bez přístupu k registračnímu e-mailu?
Když nemáte přístup k e-mailové schránce, kam robot posílá odkaz k obnovení hesla, napište nám na podpora@fakturoid.cz. E-mail změníme po ověření přes datovou schránku (ověřujeme v pracovní dny) a heslo si pak obnovíte výše uvedeným způsobem.
Jak řešit nestandardní situace při obnově hesla?
| Situace | Akce |
|---|---|
| Potřebuji zamezit jinému uživateli v přístupu k mému účtu, chci mu změnit heslo | Ostatním uživatelům nelze měnit heslo. Uživatele v takovém případě odstraňte: Nastavení → Uživatelé a oprávnění. |
| Email, kam robot odesílá odkaz na obnovení hesla, patří bývalému zaměstnanci | E-mail změníme po ověření přes datovou schránku – napište nám na podpora@fakturoid.cz. Následně si změníte heslo. |
| Jsem majitelem společnosti, ale druhý jednatel mi odmítá vydat heslo k účtu. | E-mail změníme po ověření přes datovou schránku – napište nám na podpora@fakturoid.cz. Následně si změníte heslo. |
Tipy na zvýšení bezpečnosti hesla
- Délka je základ – heslo by mělo mít alespoň 12 znaků, ideálně více. Délka je důležitější než složitost.
- Kombinujte znaky – používejte velká i malá písmena, čísla a speciální znaky (!@#$%).
- Vyhněte se předvídatelným vzorům – jména, data narození, „heslo123" nebo klávesnicové sekvence (qwerty) jsou první, co útočníci zkouší.
- Používejte unikátní heslo pro každou službu – kompromitace jednoho účtu pak neohrozí ostatní.
- Využívejte správce hesel – nástroje jako Bitwarden, 1Password nebo KeePass generují a bezpečně ukládají silná hesla za vás.
- Zapněte si Dvoufaktorové ověření (2FA) – i v případě úniku hesla zůstane účet chráněn druhým ověřovacím krokem.
- Pravidelně měňte hesla zejména u citlivých účtů nebo po podezřelé aktivitě.
- Nekompromitujte heslo sdílením – heslo by nemělo být zasíláno e-mailem, zprávou ani sdělováno třetím stranám.
Časté otázky
Obnovil jsem si heslo, ale stále se nemohu přihlásit, jak to vyřešit?
Občas se stane, že na Zapomněli jste heslo kliknete víckrát za sebou a robot vám pošle více emailů. V takovém případě se ujistěte, že k obnovení využíváte poslední email, který jsme vám zaslali.
Jsem si jistý, že zadávám jak správné heslo, tak správný email, ale nedaří se mi přihlásit, kde je chyba?
Někdy se stane, že dojde k překlepu při psaní emailu například seznam → senzam nebo gmail → gamil. Jaký email máte skutečně v účtu zadaný pro vás rádi ověříme, napište nám na podpora@fakturoid.cz.
Při obnově hesla zadávám správný email, ale robot mi hlásí "Špatný email. Zkuste to prosím znovu", proč se to děje?
Zadávaný email v naší databázi neexistuje a to nejčastěji z těchto důvodů:
Někdy se stane, že dojde k překlepu při psaní emailu například seznam → senzam nebo gmail → gamil. Jaký email máte skutečně v účtu zadaný pro vás rádi ověříme, napište nám na podpora@fakturoid.cz a sdělte nám IČ, pod kterým je účet registrován.
Účet byl automaticky smazán (při neaktivitě delší než 12 měsíců účet trvale smažeme) a neregistrujeme ani email, pod kterým byl založen. Pro ověření, jestli byl účet smazán,nám napište na podpora@fakturoid.cz a sdělte nám IČ, pod kterým byl účet registrován.
