Změnili jste e-mailovou adresu nebo potřebujete aktualizovat heslo? Udržujte své údaje aktuální a předejďete komplikacím s přihlašováním. Připravili jsme pro vás jednoduchý návod s nejběžnějšími situacemi, abyste změnu přihlašovacích údajů snadno zvládli.
Obsah článku
- Kdy změnit přihlašovací údaje do Fakturoidu?
- Postup jak změnit přihlašovací e-mail nebo heslo
- Jak změním email, kam mi Fakturoid posílá faktury za tarif?
- Jak řešit nestandardní situace při změně hesla?
- Jak řešit nestandardní situace při změně přihlašovacího emailu?
- Tip na zvýšení zabezpečení účtu pomocí 2FA.
-
Časté otázky
- Jak mohu změnit přihlašovací e-mail nebo heslo ke svému účtu ve Fakturoidu? Jde to emailem?
- Obnovil jsem si heslo, ale stále se nemohu přihlásit, jak to vyřešit?
- Jsem si jistý, že zadávám jak správné heslo, tak správný email, ale nedaří se mi přihlásit, kde je chyba?
- Proč mi nechodí faktury za Fakturoid, i když jsem aktualizoval přihlašovací email?
- Kliknul jsem na obnovení hesla, ale nic mi nepřišlo, jak je to možné?
- Mohlo by vás zajímat
Kdy změnit přihlašovací údaje do Fakturoidu?
Kdykoliv dochází ke změně, která by mohla ovlivnit přihlašování do vašeho účtu, je potřeba přihlašovací údaje změnit, zejména se jedná o tyto situace:
Změnili jste nebo zrušili původní email (sice se můžete přihlašovat s původním emailem, ale ve chvíli, kdy zapomenete heslo by nebylo možné vám zaslat odkaz pro obnovu hesla, ten by totiž dorazil do původní emailové schránky).
Potřebujete lehce zapamatovatelné heslo nebo naopak potřebujete heslo posílit.
Došlo k úniku vašeho hesla - v takovém případě je nutná co nejrychlejší změna.
Postup jak změnit přihlašovací e-mail nebo heslo
Přihlašovací e-mail nebo heslo si změníte v několika snadných krocích:
- Kliknutím na název vaší společnosti v pravém horním rohu rozklikněte nabídku.
- Z nabídky zvolte Nastavení
- Klikněte na funkci Uživatelský účet pod vaším jménem/názvem.
- Z nabídky zvolte Přihlašovací údaje.
- Nejprve kvůli bezpečnosti zadejte současné heslo.
- Zadejte nový email a/nebo nové heslo.
- Klikněte na žluté tlačítko Uložit.
- Nové údaje jsou okamžitě aktualizovány.
Pozor
Změnou přihlašovacího emailu nedojde automaticky ke změně emailu, kam vám Fakturoid posílá faktury za tarif.
Klikněte na funkci Uživatelský účet pod vaším jménem/názvem:
Z nabídky zvolte Přihlašovací údaje:
Zadejte nový email a/nebo nové heslo:
Jak změním email, kam mi Fakturoid posílá faktury za tarif?
Pokud potřebujete změnit i e-mail pro zasílání faktur za Fakturoid, postupujte takto:
- Kliknutím na název vaší společnosti v pravém horním rohu rozklikněte nabídku.
- Z nabídky zvolte Nastavení
- Klikněte na Faktury za fakturoid (pod žlutým tlačítkem Přehled a změna a tarifu).
- Vyplňte nový email a klikněte na Uložit.
Jak řešit nestandardní situace při změně hesla?
S většinou scénářů si robot dokáže poradit pomocí výše popsaného návodu, v některých situacích ale bude potřeba zvláštní postup. Rozhodněte se podle níže uvedené tabulky a případně nám napište na podpora@fakturoid.cz.
| Změna hesla | Akce |
|---|---|
| Nepamatuji si heslo, ale mám přístup k emailu, který je zadán ve Fakturoidu. | Na přihlašovací obrazovce klikněte na Zapomněli jste heslo, zadejte přihlašovací email, který máte zadán ve Fakturoidu a robot vám pošle odkaz na obnovu hesla do emailu. |
| Nepamatuji si heslo a nemám přístup k emailu, který je zadán ve Fakturoidu | Napište nám na podpora@fakturoid.cz, bude potřeba ověření přes datovou schránku (provádíme v pracovní dny). |
Jak řešit nestandardní situace při změně přihlašovacího emailu?
S většinou scénářů si robot dokáže poradit pomocí výše popsaného návodu, v některých situacích ale bude potřeba zvláštní postup. Rozhodněte se podle níže uvedené tabulky a případně nám napište na podpora@fakturoid.cz.
| Změna přihlašovacího emailu | Akce |
|---|---|
| Email, který je zadán ve Fakturoidu už neexistuje. | Pokud znáte heslo, můžete se do Fakturoidu přihlásit i původním emailem (pokud souhlasí kombinace emailu a hesla) a email si po přihlášení změňte. |
| Email, který je zadán ve Fakturoidu už neexistuje a nepamatuji si heslo. | Napište nám na podpora@fakturoid.cz, bude potřeba ověření přes datovou schránku (provádíme v pracovní dny). |
Tip na zvýšení zabezpečení účtu pomocí 2FA.
Dvoufaktorové ověřování (2FA) je dodatečný bezpečnostní prvek, který výrazně snižuje riziko neoprávněného přístupu k účtu. Kromě hesla vyžaduje ještě druhý ověřovací krok, díky kterému jsou vaše data lépe chráněna.
Časté otázky
Jak mohu změnit přihlašovací e-mail nebo heslo ke svému účtu ve Fakturoidu? Jde to emailem?
Kvůli bezpečnosti to bohužel po emailu možné není. Pokud není možné změnu provést "samoobslužně" podle tohoto návodu, je potřeba ověření datovou schránkou. V takovém případě nám napište na podpora@fakturoid.cz.
Obnovil jsem si heslo, ale stále se nemohu přihlásit, jak to vyřešit?
Občas se stane, že na Zapomněli jste heslo kliknete víckrát za sebou a robot vám pošle více emailů. V takovém případě se ujistěte, že k obnovení využíváte poslední email, který jsme vám zaslali.
Jsem si jistý, že zadávám jak správné heslo, tak správný email, ale nedaří se mi přihlásit, kde je chyba?
Někdy se stane, že dojde k překlepu při psaní emailu například seznam → senzam nebo gmail → gamil. To jaký email máte skutečně v účtu zadaný pro vás rádi ověříme, napište nám na podpora@fakturoid.cz.
Proč mi nechodí faktury za Fakturoid, i když jsem aktualizoval přihlašovací email?
Změnou přihlašovacího emailu nedojde automaticky ke změně emailu, kam vám Fakturoid posílá faktury za tarif. Pro změnu emailu, kam zasíláme faktury za tarif postupujte takto: Nastavení → Faktury za fakturoid → Vyplňte nový email a klikněte na Uložit.
Kliknul jsem na obnovení hesla, ale nic mi nepřišlo, jak je to možné?
Hlavními důvody jsou buď automatické smazání účtu (při neaktivitě delší, než 12 měsíců, účet trvale smažeme) nebo chybně zadaný email (případně překlep v emailu). Ujistěte se, že email pro obnovení máte zadaný správně, pokud ano, napište nám na podpora@fakturoid.cz.
