Co musí umět podnikatel?

Chcete být dobrým podnikatelem? Motivační knihy mají jasno: začněte vstávat v pět, denně odpracujte aspoň 16 hodin, naběhejte desítky kilometrů týdne, pravidelně meditujte a do toho všeho přečtěte aspoň 120 knih každý rok. Nebo ne?

„Zaručených“ rad, jak mít v podnikání úspěch, jsou nejen plné knihy, ale i internet. Realita ale tak přísná nebývá. Naštěstí. Úspěch nebo neúspěch totiž závisí na mnoha různých faktorech, a přestože pravidelná meditace nebo brzké ranní vstávání pravděpodobně ničemu neuškodí, to podstatné je někde jinde.

5 vlastností úspěšných podnikatelů

Životní styl, zkušenosti i pravidelné návyky se podnikatel od podnikatele liší. Jedno ale mají skoro všichni úspěšní podnikatelé a podnikatelky společné – specifický koktejl vlastností, které jim pomáhají uspět tam, kde se jiným nedaří.

• Baví je to, co dělají.
• Znají vlastní schopnosti. A také vlastní limity.
• Nebojí se riskovat a zvládají neúspěch.
• Spíš než na problémy se soutředí na jejich řešení.
• Nespokojí se s tím, co znají, a neustále se učí.

Praktický návod. Jak být dobrý podnikatel?

Pojďme být ale nyní trochu konkrétnější. Podle odborníků závisí úspěch v podnikání až z 85 % na takzvaných měkkých dovednostech. A dobrá zpráva je, že je můžete začít budovat teď hned. Takzvané soft skills, tedy určité dovednosti a kompetence v oblasti chování, úzce souvisejí se sociální a emoční inteligencí.

Soft skills vám v podnikání pomohou uspět

Nemusíte být nejlepší ve svém oboru (ale samozřejmě o to můžete usilovat a směřovat k tomu), ale díky správnému chování a dovednostem můžete mít úspěch. A hlavně – v očích klientů budete pravděpodobně těžko nahraditelný článek jejich týmu. Protože mít u sebe někoho, na koho je spolehnutí a s kým se dobře jedná, je pocit, který ani fakturou nevyčíslíte.

Platí to oboustranně – mít klienta, který si vás a vaší práce váží, znamená příslib dlouhodobé a příjemné spolupráce a tím pádem i dlouhodobého příjmu.

10 měkkých dovedností, které musí podnikatel umět

Coby podnikatel byste se měli soustředit hlavně na tři klíčové skupiny dovedností: na schopnost jednání s lidmi, sociální dovednosti a atributy osobní kariéry. Tedy na vše od důvěryhodnosti přes empatii až po profesionalitu. A konkrétně?

1. Slušné vystupování – Podání ruky, slušné oblečení, dostavení se na schůzku včas, to vše mluví za vás a vyplatí se dát si na tom záležet.
2. Příjemná online komunikace – Pokud se svými klienty jednáte převážně online a písemně, dávejte si záležet na přátelském tónu komunikace a snažte se ho připodobnit reálné situaci. „Krásný den“ místo „Vážený pane“ působí příjemněji.
3. Omluva a přiznání chyby – Chyba se stát může, důležité je se ale omluvit, převzít zodpovědnost a snažit se o nápravu. Ne u každého je to samozřejmost a je profesionální dát najevo klientovi, že vás situace mrzí.
4. Být k dispozici a k zastižení – Nemusíte být po ruce 24/7, ale zkuste si svůj denní režim a celkově váš time management nastavit tak, aby vás klient v pracovní době zastihl.
5. Komunikace – Když se chystáte na dovolenou a týden nebudete pracovat. Když něčemu nerozumíte. Když zvyšujete hodinovku. Mluvte, pište, komunikujte.
6. Předvídavost – Nestíháte projekt odevzdat včas, ale víte, že to ovlivní práci dalších lidí? Dejte to vědět s předstihem. Schopnost promýšlet další kroky a možné varianty se bude hodit vám a ocení to i klient.
7. Prosit a děkovat – O podklady k projektu poproste, za proplacenou fakturu poděkujte. Tyhle maličkosti jsou pevné základy všech soft skills a mezilidských vztahů.
8. Kolegialita – Nevynášejte firemní informace mezi další lidi, stejně tak jednoho klienta nepomlouvejte před druhým. Mohlo by to zásadně narušit důvěru.
9. Dochvilnost – Pokud si budete zakládat na tom, že na schůzce budete vždy včas a že i vaše práce bude odevzdaná v termínu, budujete si tím důvěru a spolehlivost.
10. Sebeovládání – I na přehnané žádosti nebo nesmyslná zadání nereagujte ve vzteku. Svou odpověď si v klidu promyslete a buďte milí a asertivní.

A teď? Teď je řada na vás :-) Promyslete, co byste mohli zlepšit, a zkuste na tom zapracovat. Začít můžete ihned – na další schůzce, v dalším e-mailu, při novém zadání.

Související články v Almanachu

• Jak se efektivně učit nové věci?
• Proč (ne)mít strach z podnikání?
• V čem začít podnikat?