Pokud je faktura za Fakturoid déle než 7 dní po splatnosti, účet se zablokuje. Pro odblokování stačí zaplatit dlužnou fakturu a po připsání platby se účet automaticky aktivuje. Faktury za vytěžení nákladů účet nezablokují.
Obsah článku
Jak urychlit odblokování účtu?
E-mail od robota může někam zapadnout a vy zapomenete uhradit fakturu (všechny najdete v Nastavení) - účet ale potřebujete používat dřív, než nám stihne dorazit platba?
Můžete si jej sami jednorázově odblokovat a získat tak dalších 5 dní na zaplacení faktury.
Případně se nám ozvěte na e-mail, rádi se na to podíváme.
Jak se vyhnout blokaci účtu?
- Jestli nechcete myslet na měsíční úhradu, využijte roční platbu se slevou.
- Rádi vám také nastavíme pevný variabilní symbol pro trvalý příkaz v bance. Ozvěte se nám na podpora@fakturoid.cz.
- Nebudete účet nějakou dobu používat? Využijte archivaci účtu.
Časté otázky
Proč je účet blokovaný, i když jsem už zaplatil?
Pokud jste platbu odeslali se správným variabilním symbolem a částkou, zkontrolujte ve Fakturách za Fakturoid, jestli náhodou není po splatnosti ještě jiná faktura. Pokud máte vše zaplaceno a účet přesto zůstává zablokovaný, napište nám na podpora@fakturoid.cz, podíváme se na to.
